一家影视公司里一台高档摄像机出现了问题。由于这台摄像机是从日本进口的，而且价值不菲，因此公司部门经理亲自负责修理工作。

经理打电话叫来了代理商的售后服务人员。一来怕破坏机器，二来怕被售后服务人员宰，所以经理一直跟着他。售后人员检查了半天，终于停了下来。

在一边的经理问他：能修好吗？需要多少钱？

售后服务人员说：能修好，费用是500元。

这么贵！经理职业性地问道，可不可以便宜一点？

可以售后服务人员非常爽快地答道，其实没什么大问题，只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了，你们自己动手，我们不收钱。

经理立即开始动手清洁摄像机，果然摄像机经过清理后运转正常，经理非常感动。

一段时间后，机器又出现了故障，这次经理特意点名请上次的那名售后服务人员来修理。售后服务人员检查完机器后回答：1000元，需要更换零件。

经理有了上次的经验，跟售后服务人员商量：如果我们自己购买零件，按照手册自己更换

100元，售后服务人员非常诚实：我们只收成本费。

更换零件后摄像机正常运转，经理忍不住问道：如果你的老板知道你这样维修机器会不会炒你鱿鱼？

不会，售后服务人员笑道，老板就是要求我们这样维修的。

你老板真是这样说的？经理感到不可思议。

是的。售后服务人员回答得非常肯定。