采铜老师你好，我是郑州大学应用心理学的一名本科生。看您在一个回答中提到「用户体验」岗位，很感兴趣，但我们本科不提供相关课程。所以想问问，本科毕业生能够胜任用户体验的工作么？搜索引擎得来的资料总觉得太表面，希望老师能解答！

心小妹（此处为化名）

2016.1.2

心小妹，你好！在我收到的众多求助来信中，这封是我最有把握回答的之一了。因为我就是心理系出身，又从事了多年的用户体验（UsereXperience,UX）工作。我曾经在三家大型科技企业的用户体验部门呆过（其中两家是实习），并且有幸先后在两位业内大牛的指导下工作共事过一段时间，使我不仅在业务能力也在思维和工作方法上受益匪浅。

我特别能理解你的感受，这和当年我们这些老学长的感受也颇为相似。心理学的就业总体看并不那么景气，而用户体验类工作相对来说不论是薪酬还是前景都挺不错。但是现实的尴尬在于，心理学虽然是用户体验类工作的对口专业之一，但是由于用户体验是一个诞生于具体实践的领域，高校内学术范的心理学研究与之是严重脱节的。不仅少有心理系开设相关的课程，而且心理系的老师中对这一领域有深入了解的也实在不多。

所以为了求得相关的职位，心理系专业的学生必须依靠自己，下更多的功夫，做更扎实的准备，才可能在竞争激烈的就业市场中脱颖而出。

从知识储备的角度来看，希望你能注意强化以下四个方面：

1.心理学研究方法相关的知识和能力

这主要包括心理统计、心理测量学、实验心理学方面的知识和能力。尤以统计学为重。说得严重点，一个统计学功底不扎实的心理系毕业生一定是不够格的，因为心理科学就建筑在统计学之上，而在用户研究等工作岗位中，统计学也是必须和经常要用到的。

2.某几个心理学分支学科上的知识

这主要包括：

工程心理学：与人机交互和用户界面设计直接相关，推荐阅读工程心理学与人的作业这一经典教材，也可再读一下人机交互：以用户为中心的设计和评估（董建明等著）。

人格心理学：关于人的特质分类的知识和理论，可以用到用户群细分等实践领域，以及「人物角色」等用户体验方法中。

社会心理学：关于人际和群体的心理学研究，如果是做社交网络相关产品会有用武之地。

决策心理学：关于人的决策和判断的研究，如果是做电商相关产品可能会用到。

3.如何将心理学应用到用户体验实践的知识

这部分非常重要，内容也比较庞杂，我就推荐几本最好的读物。首推唐纳德·诺曼的三本设计心理学经典日常的设计与复杂共处和情感化设计，其中第一本书是公认的用户体验最佳入门书：

然后你要了解一下「可用性（usability）」，你可以从一本轻松易读的书点石成金开始，如果你要了解更多，请阅读世界可用性权威尼尔森（JacobNielsen）的著作，以及访问网站NielsenNormanGroup:UXTraining,Consulting,Research.

除此之外，下面这本认知与设计是非常好的嫁接心理学基础理论和体验设计实践的书，令一本也不错的叫设计师要懂心理学：

4.其他相关领域的知识

包括设计基础原理、信息架构、互联网产品知识、互联网运营知识等。这些方面都有相应的入门读物，我就不一一推荐了。

读了上面这些书以后，很多人可能会有种错觉，会以为自己对用户体验这个领域已经很了解了，可以马上上马工作。其实不尽然，一方面用户体验是一个实践性很强的领域，光看书是远远不够的，另一方面用户体验又是一个入门容易精通难的领域，学点皮毛很简单，但要达到高水准却并非易事。

所以，除了阅读这一基本的学习工作之外，你还要积极地投身用户体验研究和设计的实践。首先最理想的情况是，你能找到一个用户体验相关的实习职位，哪怕是端茶倒水打杂的都没关系，因为你在这个公司里耳濡目染，一个月能学到的东西可能会比你在学校一年两年学到的还要多。如果找不到实习机会，那么你就自己去试用、把玩和研究产品（比如网站、App或者智能硬件），试着从用户体验的角度去分析它设计中的优点和缺点，并思考改进的可能，并且撰写相关文章或者研究报告。

我建议你注册一个主流的写作平台的账号，把自己对用户体验的整个学习、体会、思考和钻研的过程，整理成文字，写下来，并且公开发表。这一方面会促发你快速提高和成长，另一方面也会让潜在的招聘者看到你的努力和能力。像我读研究生的时候，就已经在开始写作自己的用户体验的主题博客，并且还向全国用户体验大会这样的平台投稿。这些都会增加你的求职竞争力。

互联网公司的用户体验部门一般分为用户研究、交互设计、视觉设计和前端技术四类岗位。心理学毕业生通常会被招去从事用户研究，这个岗位是心理学专业最有优势的，其他专业较难和我们竞争。但也有一些心理学毕业生会从事交互设计类工作，并且有发展得不错的案例。并且在用户体验之外，也可以尝试应聘产品助理、运营等方面的岗位，当然竞争也是比较激烈的，但如果你能发挥心理系学生的特有知识优势，也可能如愿以偿，并发展得不错。

这就是我的一些主要建议，希望对你以及广大心理专业的学生有所帮助。