飞机抵达大阪关西机场时，由于有好几个旅游团同时到达，入关时排了一个小时的队。我非常担心转盘上无人照看的行李，会不会被别人误领？
　　
　　赶到行李区域时，我欣喜地发现，机场工作人员居然已经把行李从转盘上取下，并且按照不同颜色排列好，形成了一条行李彩虹，暖心至极。后来回国时，飞机在跑道上滑行，透过舷窗看到地面工作人员双脚并拢笔挺站立，一直向我们挥手作别，直到再也看不到他们的身影为止。
　　
　　这些说起来或许并没有实际价值的细节，构成了我对这个国家最初和最后，也是最难忘记的回忆。
　　
　　从机场到酒店，都是乘地铁。从南海线换到JR线，再换另一条线才能到达酒店，但一点儿也不累。升降电梯几乎每站都有，而且始终开着，不像上海很多地铁站的升降梯，需要先按铃等待工作人员开启才能乘坐。省时省力这种事，一比较就体现出来了。
　　
　　作为不会日语的游客，买地铁票是个挑战。大阪的地铁线路很多，当地人也未必能买对地铁票，买错票怎么办呢？现在就要隆重推出让我惊为天人的高科技产品精算机。
　　
　　这个地铁出口处的小怪物可以迅速帮你摆脱少买或是多买了路程的尴尬。只要把原先买好的车票插进去，几乎一秒钟后，就能显示出你应该补付的金额或是直接退回你多付的硬币，与此同时补打出一张新的车票，凭这张车票就能顺利出站了。
　　
　　换言之，乘客出发的时候，可以买一张最小金额的车票，然后一路换乘，随便去往哪里，只要出站前去精算机那里吞吐一下就行，省去了所有的计算之苦，真是方便至极。
　　
　　大阪的地铁票也是我见过的最小的，小到只有两根小拇指大，却列示了所有的有用信息，而且票的材质是再生纸，可以回收再利用。日本人渗入骨髓的环保意识，让人叹为观止。
　　
　　再说说巴士。一般市郊会有巴士，后门上车，前门下车，车子靠站后，车身会向候车区域倾斜20度左右，乘客上下车很省力，尤其是对腿脚不便的人更显贴心，等车门关闭，车身再恢复到水平位置。
　　
　　巴士上买票，是在下车的时候，只能投币。为了保证你有硬币，前车门设有千元日币的兑换装置，投入一张1000元日币，就会吐出总值1000元的一堆硬币，然后把应该支付的硬币投进去，听到司机说啊里啊多（谢谢），就可以下车了。
　　
　　我惟一担心的是，这位司机师傅一天要说多少声谢谢呀！
　　
　　人们总爱说，细节决定成败。服务意识，说到底，还在于是不是真的用了心，把他人的方便和尊严视为天大的事。