在火车上某个车箱内坐了两名乘客，他们因窗户问题而吵架！

甲说：天气那么热，不打开窗户，会闷死人的！说着就将窗户打开。

乙则忙将窗户关上，乙说：寒风阵阵，不关上窗户会着凉生病的！双方因不想迁就对方而争执不停，最后，还劳驾车长前来主持公道。

车长听了双方的理由后说：我建议首先将窗户打开，让你们其中一个冷死，然后，再把窗户关上，让另一个热死，那么世界就太平了！

本章感悟：

每当我们面对一些问题时，尤其是与顾客站在不同的立场时，必须心平气和地坐下来想对策或解决之道，千万别争得面红耳赤，因为这样不但破坏了彼此间的感情，连生意都不用谈了！