为什么人总喜欢听好话，正所谓“千臭万臭马屁不臭”；为什么我一听到指责我们的话就不高兴，可谓是“忠言逆耳”。这到底是为什么？这其中又有什么心理玄机呢？

原来人的心中有个“舒适区”，当别人表露出赞美、恭维、吹捧、崇拜之情时，我们就会落入“舒适区”；而遭受指责、攻击、仇恨、猜疑、漠视时，我们又会被赶出这个区域，心理防卫就产生了。

心理防卫表现为逃避或对抗。前者让人自闭，就像乌龟缩在坚硬的壳里；后者则显得很傲慢，好比刺猬竖起满身尖刺。防卫心理是职场病毒，靠它圈起来的“心理舒适区”很脆弱，既不牢固，也不完整，只是一道心理“篱笆墙”，更是通往成功的最大障碍。

职场中有一些人顽固地坚持某种错误的工作方式，屡查屡犯。他们不是找各种借口，就是罗列坚持错误做法的原因。还有人属于“攻击型防卫”，比如暴跳如雷的上司、同事。正如美国心理治疗师斯科特·派克在少有人走的路一书中所说：“责备和愤怒与仇恨一样，都会给人带来痛快的感觉。”这类人先让自己处于“道德制高点”，然后居高临下去指责他人，而且总能找出别人的缺点。用得其所，比如监督检查类岗位，他们会成为企业的啄木鸟，防患未然；用不当，对企业的伤害会同他们的能力一样大。

总之，防卫心理是把双刃剑：你亮出“心理尖刺”，遇到的要么同样是“尖刺”，要么是坚硬的“心理龟壳”。因此，防人不如防已，每个人都要防止自己陷入防卫心理。

■首先要放弃“自我中心”的状态，认清你是团队的一分子。

■其次要认识到，世间万事不只有正与反、好与坏、是与非等两极状态，大多数处于二者之间的广阔地带。

■最后，开放的心才会强大，自信的心才能包容。真正的成功者，是具备开放心态以及克服了自己防卫心理的那些少数人。

中国心理卫生协会职业心理健康促进委员会副主任委员李建明指出：“心理舒适区”是指让人感到熟悉、驾轻就熟时的心理状态。行为超出这些模式，就会感到不安全、焦虑，甚至恐惧。当我们受到指责或接受挑战时，内心会从原本熟悉、舒适的区域进入压力区。但生活一直在变化，没有永恒的避风港，我们要不断提高自己适应变化的能力。